Tag Archives: nhân viên lễ tân

Tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng cho lễ tân khách sạn

Chúng ta đều hiểu một điều rằng: Giao tiếp là một trong những kỹ năng nghiệp vụ quan trọng trong công việc của lễ tân khách sạn, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp về chất lượng dịch vụ. Vậy, tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng của nhân viên lễ tân có những gì? […]

Nhân viên lễ tân cần chú ý gì khi báo thức khách hàng?

Chúng ta đều biết rằng: Báo thức khách hàng dậy đúng giờ theo yêu cầu là một trong những nhiệm vụ của nhân viên lễ tân khách sạn. Tuy nhiên, công việc này cần có một số lưu ý và sự tế nhị nhất định. Vậy lễ tân khách sạn cần chú ý gì khi […]

Tiêu chuẩn dịch vụ lễ tân trong thực hiện quy trình check-in cho khách hàng

Chúng ta đều biết một sự thật: Khi khách hàng đến khách sạn, check-in là một trong những thủ tục đầu tiền mà nhân viên lễ tân khách sạn thực hiện với họ. Áp dụng đúng quy trình các bước làm thủ tục check-in theo tiêu chuẩn, lễ tân còn phải đảm bảo thể hiện […]

Lễ tân và các bộ phận khác trong khách sạn có mối quan hệ như thế nào?

Chúng ta đều hiểu rằng: Lễ tân là bộ phận không chỉ là “Gương mặt thương hiệu” của mỗi khách sạn mà còn là bộ phận tiếp nhận và xử lý dịch vụ của khách sạn đối với khách hàng lưu trú. Lễ tân thường xuyên làm việc với nhiều bộ phận khác trong khách […]

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo dành cho lễ tân với 3 tips siêu chuẩn

Hẳn là trong mỗi chúng ta đều hiểu: Lễ tân là “bộ mặt”, là “thương hiệu” của khách sạn, là người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm việc trực tiếp với khách hàng trong suốt khoảng thời gian lưu trú của họ. Theo tâm lí của con người, khách hàng sẽ hài lòng và […]

​Khách sạn sẽ làm gì trong quy trình đổi phòng cho khách hàng lưu trú

Chắc hẳn bạn đều hiểu một sự thật rằng: Vì một số lí do mà khách hàng của bạn sẽ yêu cầu đổi phòng khi đến nhận phòng hay lưu trú tại khách sạn đúng không. Đến lúc đó, nhân viên buồng phòng sẽ thực hiện những công việc theo quy định. Vậy quy trình […]

0967819190