Tag Archives: kinh nghiệm quản lý khách sạn

Tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng cho lễ tân khách sạn

Chúng ta đều hiểu một điều rằng: Giao tiếp là một trong những kỹ năng nghiệp vụ quan trọng trong công việc của lễ tân khách sạn, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp về chất lượng dịch vụ. Vậy, tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng của nhân viên lễ tân có những gì? […]

Điều gì tạo nên sự cạnh tranh cho khách sạn của bạn?

Chúng ta đều hiểu một sự thật rằng: Kinh doanh khách sạn không đơn thuần là công việc chỉ cung cấp nơi ở cho khách lưu trú và đã kinh doanh là phải có lợi nhuận. Một chiến lược kinh doanh hợp lý là yếu tố quan trọng nếu muốn thu hút ngày càng nhiều […]

Tips hay giúp nhân viên buồng loại bỏ ngay mùi hôi trong phòng vệ sinh của khách sạn

Chúng ta đều biết một sự thật: Trong một số thời điểm, nhất là mùa cao điểm đông khách, khách sạn luôn cần phòng gấp để phục vụ khách mới ngay sau khi khách cũ check-out. Tuy nhiên, vì một số lý do mà dù nhân viên buồng đã làm phòng xong nhưng khu vực […]

Những tips hay giúp nhà hàng của bạn tăng doanh thu đến không ngờ

Bạn hãy thử tưởng tượng nhà hàng của bạn: Tất cả thực khách đến và “mua” dịch vụ ăn uống đều sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho một bữa ăn cơ bản mà họ dự định.Nhà hàng sẽ không ngừng gia tăng doanh thu và công việc kinh doanh phát triển vượt trội. Thật […]

Tiêu chuẩn dịch vụ lễ tân trong thực hiện quy trình check-in cho khách hàng

Chúng ta đều biết một sự thật: Khi khách hàng đến khách sạn, check-in là một trong những thủ tục đầu tiền mà nhân viên lễ tân khách sạn thực hiện với họ. Áp dụng đúng quy trình các bước làm thủ tục check-in theo tiêu chuẩn, lễ tân còn phải đảm bảo thể hiện […]

Lễ tân và các bộ phận khác trong khách sạn có mối quan hệ như thế nào?

Chúng ta đều hiểu rằng: Lễ tân là bộ phận không chỉ là “Gương mặt thương hiệu” của mỗi khách sạn mà còn là bộ phận tiếp nhận và xử lý dịch vụ của khách sạn đối với khách hàng lưu trú. Lễ tân thường xuyên làm việc với nhiều bộ phận khác trong khách […]

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo dành cho lễ tân với 3 tips siêu chuẩn

Hẳn là trong mỗi chúng ta đều hiểu: Lễ tân là “bộ mặt”, là “thương hiệu” của khách sạn, là người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm việc trực tiếp với khách hàng trong suốt khoảng thời gian lưu trú của họ. Theo tâm lí của con người, khách hàng sẽ hài lòng và […]

Lễ tân khách sạn có quy chế tiêu chuẩn như thế nào?

Một nhân viên lễ tân khách sạn chuyên nghiệp cần giải quyết rất nhiều công việc. Từ bàn giao ca, làm thủ tục nhận/trả phòng, bán/thêm dịch vụ đến tiếp nhận khách, làm thủ tục thanh toán, trả phòng hay xử lý kỷ luật, giải quyết sự cố, mọi công việc luôn cần đảm bảo […]

Tác phong làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn có tiêu chuẩn nào?

Chúng ta đều biết rằng: Bất cứ công việc nào cũng vậy, luôn cần có những tiêu chuẩn và tác phong làm việc nhất định. Nhân viên buồng phòng khách sạn cũng không phải là ngoại lệ. Kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tế là một yếu tố quan trọng nhưng để đảm […]

0967819190