Category Archives: Kinh nghiệm quản lý nhà hàng khách sạn

Kinh nghiệm quản dành cho các chủ khách sạn, quản lý nhà hàng

Lễ tân và các bộ phận khác trong khách sạn có mối quan hệ như thế nào?

Chúng ta đều hiểu rằng: Lễ tân là bộ phận không chỉ là “Gương mặt thương hiệu” của mỗi khách sạn mà còn là bộ phận tiếp nhận và xử lý dịch vụ của khách sạn đối với khách hàng lưu trú. Lễ tân thường xuyên làm việc với nhiều bộ phận khác trong khách […]

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo dành cho lễ tân với 3 tips siêu chuẩn

Hẳn là trong mỗi chúng ta đều hiểu: Lễ tân là “bộ mặt”, là “thương hiệu” của khách sạn, là người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm việc trực tiếp với khách hàng trong suốt khoảng thời gian lưu trú của họ. Theo tâm lí của con người, khách hàng sẽ hài lòng và […]

Lễ tân khách sạn có quy chế tiêu chuẩn như thế nào?

Một nhân viên lễ tân khách sạn chuyên nghiệp cần giải quyết rất nhiều công việc. Từ bàn giao ca, làm thủ tục nhận/trả phòng, bán/thêm dịch vụ đến tiếp nhận khách, làm thủ tục thanh toán, trả phòng hay xử lý kỷ luật, giải quyết sự cố, mọi công việc luôn cần đảm bảo […]

Tác phong làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn có tiêu chuẩn nào?

Chúng ta đều biết rằng: Bất cứ công việc nào cũng vậy, luôn cần có những tiêu chuẩn và tác phong làm việc nhất định. Nhân viên buồng phòng khách sạn cũng không phải là ngoại lệ. Kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tế là một yếu tố quan trọng nhưng để đảm […]

Điểm nhấn mỗi ngày: Cách dọn phòng khách sạn nhanh

Công việc dọn phòng khách sạn nhanh là công việc chính của nhân viên buồng phòng trong khách sạn. Hằng ngày, nhiệm vụ chính của họ là lau dọn, chuẩn bị buồng phục vụ khách đảm bảo cung cấp dịch vụ phòng với chất lượng tốt nhất, mang lại sự hài lòng cao nhất cho […]

Dọn vệ sinh khu vực công cộng trong khách sạn như thế nào?

Trong khách sạn, khu vực công cộng là khu vực phục vụ chung cho nhiều người. Khu vực này luôn cần sạch sẽ và đẹp để khách hàng hay những người khác. Vậy dọn vệ sinh khu vực công cộng khách sạn có những quy trình như thế nào? Địa điểm nào được tính là […]

​Khách sạn sẽ làm gì trong quy trình đổi phòng cho khách hàng lưu trú

Chắc hẳn bạn đều hiểu một sự thật rằng: Vì một số lí do mà khách hàng của bạn sẽ yêu cầu đổi phòng khi đến nhận phòng hay lưu trú tại khách sạn đúng không. Đến lúc đó, nhân viên buồng phòng sẽ thực hiện những công việc theo quy định. Vậy quy trình […]

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao là gì mà quan trọng vậy?

Khách sạn 5 sao là gì? Mỗi khách sạn được đăng kí xếp hạng dựa trên các yếu tố chính bao gồm: Vị trí khách sạn, không gian xây dựng Kiến trúc xây dựng, trang thiết bị (ví dụ như khăn khách sạn) và tiện ích sẵn có. Các loại dịch vụ và mức độ […]

Những tiêu chuẩn tác phong làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn là gì?

Chúng ta – những chủ khách sạn chuyên nghiệp luôn biết một điều: Nhân viên buồng phòng – housekeeping, bên cạnh kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tế, họ luôn cần đặc biệt tuân thủ những quy định về tác phòng làm việc. Một nhân viên tốt vừa phải đảm bảo hiệu chất […]

0967819190